Réceptionniste en Alternance H/F

Détail du poste À propos de Sunweb Sunweb est l'un des principaux acteurs européens du tourisme, spécialisé dans les séjours en stations de ski et les destinations ensoleillées. Présent à l'international, le groupe offre à ses collaborateurs une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique et multiculturel. Votre mission Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur séjour. Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience Sunweb, vous contribuez à garantir un accueil de qualité et une satisfaction client optimale. Accueil et relation client - Accueillir et renseigner une clientèle internationale - Gérer les arrivées et les départs des clients - Répondre aux demandes spécifiques et orienter les vacanciers - Informer les clients sur les services proposés et les activités de la station Accompagnement des clients - Assurer un suivi personnalisé durant le séjour - Traiter les réclamations et gérer les situations sensibles avec professionnalisme - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Gestion administrative et opérationnelle - Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement - Appliquer les procédures internes de l'entreprise - Maintenir un espace d'accueil accueillant et conforme aux standards de qualité Le profil recherché Compétences et qualités attenduesAnglais courant indispensableExcellent sens du service clientAisance relationnelle et excellente communicationRigueur, organisation et professionnalismeCapacité à travailler en équipe dans un environnement internationalRéactivité et gestion des prioritésFormation Poste intégré dans le cadre du Titre Professionnel RNCP 35527 - Responsable d'Établissement Touristique. Mais aussi... Conditions de travailPoste nourri et logé en stationPlanning tournant organisé sur 5 postesEnvironnement de travail internationalExpérience immersive au coeur d'une destination touristique de montagnePourquoi rejoindre Sunweb ?Intégrer un groupe européen reconnu dans le secteur du tourismeDévelopper vos compétences en relation client internationaleVivre une expérience professionnelle unique en station de montagneÉvoluer dans une ambiance dynamique et multiculturelleProcessus de recrutementLes candidatures sont à transmettre à l'EFMH (PEM Education). Une phase de sélection comprenant des tests d'admission est organisée avant étude du dossier par les équipes RH de Sunweb.