Alternant Conseiller Relation Client à Distance (H/F)

Présentation de la société L'AFPA, acteur majeur de la formation professionnelle en France, recrute ! Depuis 1949, nous accompagnons chaque année des milliers de personnes vers l'emploi en proposant des formations qualifiantes adaptées aux besoins du marché. Avec plus de 160 000 personnes formées ou accompagnées en 2023, nous nous mobilisons pour favoriser l'insertion professionnelle et l'évolution des compétences. Présente sur tout le territoire avec plus de 150 centres, l'AFPA est un partenaire clé des entreprises et des collectivités, offrant des solutions sur mesure pour relever les défis de demain. Missions Dans le cadre de sa campagne d'alternance pour la rentrée de septembre 2026, la Direction Régionale AFPA Centre-Val de Loire, basée à Olivet, recrute un(e) alternant(e) Conseiller.e Relation Client à Distance. Activités L'alternant.e aura comme mission principale : Prendre en compte la demande Client, identifier et apporter des réponses de premier niveau adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, e-mails) Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants Mettre à jour les différentes bases en fonction de son activité Il sera également amené à : Mettre à jour et créer des supports de communication Rédiger des communication et posts sur les réseaux sociaux COMPÉTENCES Savoir / savoir-faire : Maîtrise de l'outil téléphonie Bonne maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral Maîtrise de Canva et/ou Photoshop Connaissance de l'environnement office Savoir-être : Ponctualité Patience Bienveillance Rigueur Adaptabilité Profil Attendu Formation : Formation obligatoire avec le CFA de Blois en 100% distanciel Rejoignez l'AFPA et contribuez activement à des projets concrets au cœur d'un acteur engagé dans la formation et l'insertion professionnelle.